Bestellungen auf Cardmarket stornieren
Bestellungsstornierungen kommen bei Cardmarket ständig vor und sind oft der beste Weg, um Meinungsverschiedenheiten zwischen Kaufenden und Verkaufenden zu beseitigen, bevor eine Sendung verschickt wird. Im Folgenden findest du eine kurze Anleitung, wie du Bestellungen bei Cardmarket stornieren kannst:
Sobald ein Kaufender bei einer Bestellung "Zum Kauf bestätigen" ausgewählt hat und bis die Bestellung versandt wurde, können sowohl der Kaufende als auch der Verkaufende auf der Bestellseite eine Stornierungsanfrage senden.
Sobald eine Anfrage gesendet wurde, hat die andere Partei sieben Tage Zeit, um darauf zu antworten; danach wird die Anfrage automatisch genehmigt. Wenn du versehentlich eine Stornierungsanfrage sendest, kannst du diese mit der Option "Nicht mehr stornieren" auf der Bestellseite rückgängig machen.
Wenn ein Kaufender sich verpflichtet, eine Bestellung zu kaufen, aber innerhalb von sieben Tagen nicht bezahlt hat, kann der Verkaufende die Bestellung ohne die Zustimmung des Kaufendens stornieren. Ebenso können Kaufende Bestellungen stornieren, die sieben Tage nach der Bezahlung noch nicht verschickt wurden.
Wir empfehlen Kaufenden und Verkaufenden, diese Funktion immer dann zu nutzen, wenn es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Zahlung oder dem Versand kommt.
Wenn du weitere Fragen hast oder deine offenen/geschlossenen Tickets einsehen möchtest, gehe zum Help Desk.