Bewertungen und Icons

Auf Cardmarket verwenden wir verschiedene Symbole, um Euch zu helfen, das richtige Angebot zu finden, und um Verkaufenden die Möglichkeit zu geben, leicht verständliche Informationen in ihre Angebote aufzunehmen. Auf dieser Seite findest du Antworten auf einige häufig gestellte Fragen sowie eine Legende, die dir erklärt, was die einzelnen Symbole bedeuten.

Versandbewertung und Verkäuferbewertung

Häufige Fragen zu Verkäuferbewertungen und Beurteilungen

Wie wird meine Verkäuferbewertung berechnet?

Auf der Grundlage der Beurteilungen, die du erhältst, erhältst du eine „Verkäuferbewertung“, die durch ein Sternchen-Symbol dargestellt wird. Deine „Verkäuferbewertung“ wird wie folgt berechnet:

  • Nur allgemeine Bewertungen werden berücksichtigt
  • Nur die letzten 100 Bewertungen oder der letzte Monat (je nachdem, was besser ist) werden berücksichtigt
  • Unerwünschte und verlorene Sendungen wirken sich negativ auf deinen Verkäufer-Rang aus
Die Anforderungen für die verschiedenen Verkäufer-Ränge sind:

  • Ausgezeichneter Verkäufer (ein goldener Stern auf blauem Hintergrund): min. 36 Bewertungen, min. 97 % sehr gut, max. 1 % neutral oder schlecht
  • Sehr guter Verkäufer (ein goldener Stern): min. 36 Bewertungen, min. 92 % sehr gut, max. 3 % neutral oder schlecht
  • Guter Verkäufer (ein silberner Stern): min. 6 Bewertungen, max. 4 % neutral, max. 2 % schlecht
  • Neuer Verkäufer (kein Stern): weniger als 5 Bewertungen, kein neutrales oder negatives Feedback.

Verkaufende mit schlechteren Statistiken werden als schlechter Verkäufer gelistet (Symbol: roter Punkt). Wir raten davon ab, bei denen zu kaufen.

Ist es möglich, gegen Bewertungen Einspruch zu erheben, mit denen ich nicht einverstanden bin?

Ja, du kannst gegen Bewertungen Einspruch erheben. In den Sendungsdetails befindet sich auf der rechten Seite eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Widerruf der Bewertung anfordern“. Diese Funktion ist nur für Bewertungen verfügbar, die innerhalb der letzten 14 Tage abgegeben wurden und schlechter als „sehr gut“ bewertet wurden. Wenn Kaufende deine Anfrage auf Widerruf ablehnen, hast du die Möglichkeit, bei unserem Team für Bewertungsvorschriften Einspruch einzulegen.

Wenn du weitere Fragen hast oder deine offenen/geschlossenen Tickets einsehen möchtest, gehe zum Help Desk.