Annullare ordini su Cardmarket
L'annullamento degli ordini è un fatto consueto su Cardmarket ed è spesso il miglior modo per gestire un disaccordo fra acquirente e venditore prima che una spedizione sia inviata. Di seguito troverete una guida rapida all'annullamento degli ordini su Cardmarket:
Una volta che l'acquirente ha selezionato "Acquista ora" nei confronti di un ordine, e fino a quando l'ordine non sia stato spedito, tanto l'acquirente quanto il venditore possono inviare una richiesta di annullamento dalla pagina dell'ordine.
Una volta che la richiesta è stata inviata, l'altra parte ha sette giorni di tempo per rispondere, passati i quali la richiesta è automaticamente approvata. Se avete accidentalmente inviato una richiesta di annullamento, potrete annullare la richiesta dalla pagina dell'ordine attraverso l'opzione "Non cancellare più".
Se un acquirente si è impegnato a pagare per un ordine ma non ha ancora effettuato il pagamento, trascorsi sette giorni il venditore può annullare l'ordine senza approvazione dell'acquirente. Allo stesso modo, gli acquirenti possono annullare ordini che non sono ancora stati spediti dopo sette giorni dall'avvenuto pagamento.
Raccomandiamo l'uso di questa funzionalità da parte di acquirenti e venditori in tutti i casi in cui si verifica un ritardo significativo del pagamento o della spedizione.
Per ulteriori domande o per visualizzare i ticket aperti e chiusi, visitare Helpdesk.