El comprador no ha confirmado la llegada
Envíos sin seguimiento
Si el pedido es ordinario y el comprador se ha olvidado de confirmar la llegada, nuestro sistema confirmarà automaticamente la llegada a los 40 dias. Tu pedido aparecerà como entregado con la fecha de dos dias posteriores al envio y con un voto neutral. De esta manera, no afectarà a tu reputacion como vendedor.
Nuestra recomendacion es ser paciente, no te preocupes porqué el sistema confirmarà la llegada.
Envíos con seguimiento
Comprueba el número de seguimiento
En primer lugar, comprueba que has introducido correctamente el código de seguimiento en la página del pedido en Cardmarket. A continuación, comprueba haciendo clic en el código de seguimiento (y en el enlace de la bandera si se trata de un envío internacional) que el pedido ha llegado realmente.
Ponte en contacto con el comprador
Solo si el código de seguimiento confirma que el pedido ha llegado, ponte en contacto con el comprador mediante un mensaje privado para solicitarle que confirme la llegada.
Si transcurridos cinco días desde tu último mensaje no has recibido respuesta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente directamente desde la página del pedido en cuestión.
