Käufer*in hat die Ankunft nicht bestätigt
Sendungen ohne Sendungsverfolgung
Wenn die Bestellung ohne Sendungsverfolgungsnummer ist und der Käufer vergessen hat, den Erhalt zu bestätigen, wird unser System es nach 40 Tagen automatisch bestätigen. Deine Bestellung wird zwei Tage nach dem Versanddatum als zugestellt angezeigt und mit einer neutralen Bewertung versehen. Dies hat keinen Einfluss auf deine Reputation als Verkäufer.
Wir empfehlen dir geduldig zu bleiben und dich keine Sorgen zu machen, da das System den Erhalt bestätigen wird.
Sendungen mit Sendungsverfolgung
Prüfe die Sendungsnummer
Überprüfe zunächst, ob du den Tracking-Code korrekt auf der Bestellseite von Cardmarket eingegeben hast. Überprüfe anschließend durch Anklicken des Tracking-Codes (und des Flaggen-Links, wenn es sich um einen internationalen Versand handelt), ob die Bestellung tatsächlich angekommen ist.
Kontaktiere die Käufer*in
Nur wenn der Tracking-Code bestätigt, dass die Bestellung angekommen ist, kontaktiere den Käufer über eine private Nachricht und bitten ihn, den Erhalt zu bestätigen.
Wenn du fünf Tage nach deiner letzten Nachricht keine Antwort erhalten hast, wend dich bitte direkt über die Seite der betreffenden Sendung an den Kundendienst.
