Bestellung nicht angekommen
Was tun, wenn deine Bestellung nicht eingetroffen ist?
Prüfe, ob deine Bestellung verschickt wurde
Denke daran, dass Verkaufende sieben Tage Zeit haben, eine Sendung zu verschicken (Poststempel), nachdem ein Kauf bezahlt wurde.
Durchschnittliche Sendungszeit
Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, bitten wir den Kaufenden zu bedenken, dass der Versand über Ländergrenzen hinweg länger dauern kann als erwartet. Wenn du das Gefühl hast, dass deine Sendung zu lange unterwegs ist, sieh bitte in unserem Versandkosten-Rechner nach, der als Teil seiner Berechnung eine durchschnittliche Lieferzeit zwischen zwei Ländern angibt.
Kontaktiere den Verkäufer
Wenn du nach den oben genannten Schritten noch Fragen oder Bedenken hast, schreibe dem/der Verkäufer/in eine höfliche Nachricht mit deinen Fragen, um eine schnelle und einfache Lösung zu finden.
Verlorene Bestellung melden
Wenn deine Sendung 30 Tage nach dem Versand noch nicht angekommen ist, kannst du sie als verloren markieren. Der/Die Verkäufer/in hat dann die Möglichkeit, deine Bestellung zu erstatten.
Cardmarket ist eine Peer-to-Peer-Plattform
Du kaufst nicht von uns direkt und wir kennen nicht unbedingt jedes Detail der Sendung. Der/Die Verkäufer/in ist deine beste Informationsquelle in Bezug auf Bestellungen, insbesondere wenn keine Sendungs-Nummer verfügbar ist. Wenn du und der/die Verkäufer/in eine Lösung für ein Problem mit deiner Bestellung gefunden habt, werden wir uns an diese Vereinbarung halten. Wenn ein Verkaufender nicht innerhalb von 72 Stunden antwortet oder wenn ihr euch nicht auf eine Lösung einigen könnt, wende dich bitte an unseren Kundensupport, um das Problem zu lösen.