Incorrect Card Grade
La tua carta è stata catalogata con un grado sbagliato?
No problem! Sebbene i venditori siano responsabili del rispetto delle nostre linee guida quando inseriscono le carte, possono verificarsi degli errori. Fortunatamente, abbiamo una politica che aiuta acquirenti e venditori a risolvere le controversie sui gradi delle carte. Per aiutare te e il venditore a trovare un accordo sul grado corretto, consulta la nostra guida di riferimento delle Condizioni delle Carte.
Contatta il Venditore
La prima cosa, nonché la più importante, che gli acquirenti devono fare se ritengono che la loro carta sia stata classificata in modo errato, è contattare il venditore. Hanno inviato la carta e sono responsabili del grado errato. Spesso, basta comunicare loro il problema per trovare una soluzione amichevole.
Raccomandazioni Cardmarket
Se inizialmente non riesci a risolvere la controversia, ti consigliamo un rimborso del valore del 10% del prodotto per la differenza nel grado di classificazione, che puoi consultare nella seguente tabella.
L'acquirente potrebbe non accettare questo compromesso se la carta è "giocata" o "scarsa". Consigliamo agli utenti di parlarne e trovare una soluzione adatta nel caso in cui la regola del 10% non sia appropriata..
Non riesci ancora a raggiungere un accordo?
Se non riesci a raggiungere un accordo tramite la nostra raccomandazione o da solo, contatta il nostro supporto clienti attraverso la pagina dell'ordine e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Per ulteriori domande o per visualizzare i ticket aperti e chiusi, visitare Helpdesk.