Évaluations et de réputation du vendeur

Comment est calculée mon classement de vendeur ?

Selon les classements reçues, tu recevras une « classement de vendeur », représentée par une étoile. Ton « classement de vendeur » est calculée ainsi :

• Seules les évaluations générales sont prises en compte.
• Les 100 évaluations les plus récentes ou celles du mois précédent (le nombre le plus élevé l'emporte) sont prises en compte.
• Les commandes non expédiées et perdues affecteront négativement ton rang de vendeur.

Les critères pour chaque classement :

• Vendeur extraordinaire (une étoile dorée sur fond bleu) : min. 36 évaluations, min. 97 % très bien, max. 1 % neutres ou mauvais
• Très bon vendeur (une étoile dorée) : min. 36 évaluations, min. 92 % très bien, max. 3 % neutres ou mauvais
• Bon vendeur (une étoile argentée) : min. 6 évaluations, max. 4 % neutres, max. 2 % mauvais
• Nouveau vendeur (pas d'étoile) : moins de 5 évaluations, aucune évaluation neutre ou mauvaise.

Tout vendeur ayant reçu des évaluations moins bonnes seront listés comme mauvais vendeur (Symbole : un point rouge). Nous déconseillons d'acheter à ces vendeurs.

Est-il possible de contester une évaluation ?

Oui, il est possible de contester une évaluation. Dans les détails de la commande, tu peux utiliser le bouton « Demander l'annulation d'évaluation », situé dans le panel droit. Cette option n'est disponible que pour les évaluations reçues lors des 14 derniers jours et inférieure à « Très bien ». Si l'acheteur refuse ta demande d'annulation, tu pourras contester cette évaluation auprès de notre équipe chargée de la conformité des évaluations.