Réputation du vendeur et évaluations
Sur Cardmarket, il existe différentes icônes qui aident les acheteurs à trouver l'offre parfaite et incitent les vendeurs à être exhaustifs lors de la mise en vente de leurs articles. Cette page recense les icônes utilisées sur Cardmarket et répond à toutes vos questions sur ce sujet.
Icônes d'évaluation et de réputation du vendeur
Questions concernant les classements de vendeur
Comment est calculé mon classement de vendeur ?
Selon les classements reçus, tu recevras un « classement de vendeur », représenté par une étoile. Ton « classement de vendeur » est calculé ainsi :
- Seules les évaluations générales sont prises en compte.
- Les 100 évaluations les plus récentes ou celles du mois précédent (le nombre le plus élevé l'emporte) sont prises en compte.
- Les commandes non expédiées et perdues affecteront négativement ton rang de vendeur.
- Vendeur extraordinaire (une étoile dorée sur fond bleu) : min. 36 évaluations, min. 97 % très bien, max. 1 % neutres ou mauvais
- Très bon vendeur (une étoile dorée) : min. 36 évaluations, min. 92 % très bien, max. 3 % neutres ou mauvais
- Bon vendeur (une étoile argentée) : min. 6 évaluations, max. 4 % neutres, max. 2 % mauvais
- Nouveau vendeur (pas d'étoile) : moins de 5 évaluations, aucune évaluation neutre ou mauvaise.
Tout vendeur ayant reçu des évaluations moins bonnes seront listés comme mauvais vendeur (Symbole : un point rouge). Nous déconseillons d'acheter à ces vendeurs.
Est-il possible de contester une évaluation ?
Oui, il est possible de contester une évaluation. Dans les détails de la commande, tu peux utiliser le bouton « Demander l'annulation d'évaluation », situé dans le panel droit. Cette option n'est disponible que pour les évaluations reçues lors des 14 derniers jours et inférieure à « Très bien ». Si l'acheteur refuse ta demande d'annulation, tu pourras contester cette évaluation auprès de notre équipe chargée de la conformité des évaluations.
