Clasificatión las cartas incorrecta
¿Tu carta tenía una clasificación incorrecta?
¡No pasa nada! Aunque los/las vendedores/as son responsables de seguir nuestras directrices al anunciar cartas, pueden producirse errores. Y, afortunadamente, tenemos una política para ayudar a compradores/as y vendedores/as a resolver disputas sobre las calificaciones de las cartas. Para ayudarte a ti y al/a la vendedor/a a llegar a un acuerdo sobre la clasificación correcta, consulta nuestra página Guía de referencia del estado de una carta.
Ponte en contacto con el/la vendedor/a
Lo primero y más importante que deben hacer los/las compradores/as si creen que su carta ha sido incorrectamente clasificada es ponerse en contacto con el/la vendedor/a. Él/Ella envió la carta y es el/ella responsable de una clasificación incorrecta. Muchas veces, basta con hablar con ellos sobre el problema para llegar a una solución amistosa.
Recomendación de Cardmarket
Si no puedes resolver la disputa inicialmente, recomendamos un reembolso del 10% del valor del producto por diferencia en el nivel de calificación, que puedes ver en el cuadro siguiente.
El/La comprador/a a lo mejor no esta dispuesto/a a aceptar este compromiso si la carta está "jugada" o "en mal estado"Animamos a los usuari@s a que hablen y encuentren su propia solución cuando la regla del 10% no sea apropiada.
¿Aún no puedes llegar a un acuerdo?
Si no puedes llegar a un acuerdo con nuestra recomendación o por tu cuenta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de pedidos y te ayudaremos a resolver la situación.
Si tienes mas perguntas o deseas ver los tickets abiertos y cerrados ve a Helpdesk.