Falscher Kartenzustand
Hatte deine Karte ein falsches Grading?
Das ist in Ordnung! Verkaufende sind dafür verantwortlich, unsere Richtlinien zu befolgen, wenn sie Karten anbieten, aber Fehler können passieren. Glücklicherweise haben wir eine Regelung, die Käufern und Verkäufern hilft, strittige Kartenbewertungen zu klären. Um dir und dem/der Verkäufer/in zu helfen zu einer Einigung zu kommen, schaue bitte in unserem Karten-Referenzhandbuch zum Zustand nach.
Kontakt mit dem/der Verkäufer/in
Das erste und wichtigste, was Kaufende tun sollten, wenn sie glauben, dass ihre Karte falsch eingestuft wurde, ist, den/die Verkäufer/in zu kontaktieren. Er/Sie hat die Karte verschickt und ist verantwortlich für das falsche Grading. In vielen Fällen reicht es aus, mit dem/der Verkäufer/in über das Problem zu sprechen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Cardmarket Empfehlung
Wenn du die Unstimmigkeit zunächst nicht beheben kannst, empfehlen wir eine Rückerstattung von 10% des Produktwertes pro Differenz im Grading, die du in der folgenden Tabelle sehen kannst.
Unter Umständen ist der/die Verkäufer/in nicht bereit, den Kompromiss zu akzeptieren, wenn die Karte "gespielt" oder "schlecht ist." Wir ermutigen die User, zu reden und eigene Lösung zu finden, wenn die 10%-Regel nicht angemessen ist.
Immer noch keine Einigung in Sicht?
Wenn du mithilfe unserer Empfehlung oder selbst keine Einigung erzielen kannst, kontaktiere unseren Kundensupport über die Bestellseite und wir helfen dir, eine Lösung zu finden.
Wenn du weitere Fragen hast oder deine offenen/geschlossenen Tickets einsehen möchtest, gehe zum Help Desk.