Falscher Kartenzustand
Hatte deine Karte ein falsches Grading?
Das ist in Ordnung! Verkaufende sind dafür verantwortlich, unsere Richtlinien zu befolgen, wenn sie Karten anbieten, aber Fehler können passieren. Glücklicherweise haben wir eine Regelung, die Kaufenden und Verkaufenden hilft, strittige Kartenbewertungen zu klären. Um leichter zu einer Einigung zu kommen, schaut bitte in unseren Leitfaden zum Karten-Zustand.
Kontakt mit den Verkaufenden
Das Erste und Wichtigste, was Kaufende tun sollten, wenn sie meinen, dass ihre Karte falsch eingestuft wurde, ist, die Verkaufenden zu kontaktieren. Diese haben die Karte verschickt und sind verantwortlich für das falsche Grading. In vielen Fällen reicht es aus, mit den Verkaufenden über das Problem zu sprechen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Cardmarket Empfehlung
Wenn du die Unstimmigkeit zunächst nicht beheben kannst, empfehlen wir eine Rückerstattung von 10% des Produktwertes pro Differenz im Grading, die du in der folgenden Tabelle sehen kannst.
Unter Umständen sind die Kaufenden nicht bereit, den Kompromiss zu akzeptieren, wenn die Karte "gespielt" oder "kaputt" ist. Wir ermutigen die User, zu reden und eigene Lösung zu finden, wenn die 10%-Regel nicht angemessen ist.
Immer noch keine Einigung in Sicht?
Wenn du mithilfe unserer Empfehlung oder selbst keine Einigung erzielen kannst, kontaktiere unseren Kundensupport über die Bestellseite und wir helfen dir, eine Lösung zu finden.
Wenn du weitere Fragen hast oder deine offenen/geschlossenen Tickets einsehen möchtest, gehe zum Help Desk.