Diritto di recesso

Che cos’è il diritto di recesso?

Il diritto dell’Unione europea impone alle attività online di accettare le cancellazioni dal momento in cui l’ordine viene effettuato fino a 14 giorni dopo la consegna. Puoi saperne di più su Europa.eu.

In parole semplici, i privati che acquistano online da un venditore professionale hanno il diritto legale di recedere dalla vendita dal momento in cui la vendita viene conclusa e fino a 14 giorni dopo la consegna dell’articolo. Se scelgono di esercitare il diritto di recesso, devono restituire la spedizione e sostenere eventuali costi di spedizione associati al reso. Su Cardmarket, questo si applica quando:

• La spedizione avviene tra un acquirente privato e un venditore professionale.
• L’indirizzo Cardmarket dell’acquirente o del venditore si trova nell’UE.
• La spedizione si trova in uno dei seguenti stati: non pagata, pagata, inviata o arrivata (fino a 14 giorni dopo la consegna).

Quando un acquirente esercita il diritto di recesso, può quindi restituire/annullare tutta la spedizione o parte di essa. Se sceglie di restituire/annullare l’intera spedizione, la spedizione viene spostata allo stato annullato. In caso contrario, la spedizione viene elaborata normalmente, con gli articoli restituiti/annullati indicati sulla pagina della spedizione.

Il venditore è quindi responsabile del coordinamento del reso e del rimborso dell’intero valore degli articoli restituiti, comprese le spese di spedizione se applicabili. Questo rimborso dovrebbe essere effettuato solo dopo che la spedizione di reso è stata timbrata.

Questo obbligo è in vigore nell’Unione europea dal 2014.