Derecho de desistimiento

¿Qué es el derecho de desistimiento?

La legislación de la Unión Europea exige que las empresas en línea acepten cancelaciones desde el momento en que se realiza el pedido hasta 14 días después de la entrega. Puedes obtener más información en Europa.eu.

En términos sencillos, las personas particulares que compran en línea a un vendedor profesional tienen el derecho legal de desistir de la venta desde el momento en que se realizó la venta y hasta 14 días después de la entrega del artículo. Si deciden ejercer su derecho de desistimiento, deben devolver el envío y asumir los costes de envío asociados a la devolución. En Cardmarket, esto se aplica cuando:

• El envío es entre un comprador particular y un vendedor profesional.
• La dirección de Cardmarket del comprador o del vendedor está en la UE.
• El envío se encuentra en uno de los siguientes estados: no pagado, pagado, enviado o llegado (hasta 14 días después de la entrega).

Cuando un comprador ejerce su derecho de desistimiento, puede devolver/cancelar todo o parte de su envío. Si decide devolver/cancelar el envío completo, el envío pasa al estado cancelado. De lo contrario, el envío se procesa normalmente, con los artículos devueltos/cancelados indicados en la página del envío.

El vendedor es entonces responsable de coordinar la devolución y reembolsar el valor total de los artículos devueltos, incluidos los gastos de envío si corresponde. Este reembolso solo debería realizarse después de que el envío de devolución haya sido matasellado.

Este requisito está en vigor en la Unión Europea desde 2014.