Evaluación y clasificación como vendedor

¿Cómo se calcula mi clasificación como vendedor?

En base a las evaluaciones que hayas recibido, tendrás una "clasificación como vendedor", que se visualizará mediante el símbolo de una estrella. Tu "clasificación como vendedor" se calcula del siguiente modo:

• Solo se tienen en cuenta evaluaciones generales
• Solo se tienen en cuenta las últimas 100 evaluaciones o el último mes (lo que sea superior)
• Los envíos no realizados y perdidos afectarán negativamente tu clasificación como vendedor

Los requisitos para las distintas clasificaciones como vendedor son:

• Vendedor destacado (una estrella de oro sobre un fondo azul): mínimo de 36 evaluaciones, 97% de evaluaciones muy buenas como mínimo y 1% de evaluaciones neutrales o malas como máximo
• Muy buen vendedor (una estrella de oro): mínimo de 36 evaluaciones, 92% de evaluaciones muy buenas como mínimo y 3% de evaluaciones neutrales o malas como máximo
• Buen vendedor (una estrella de plata): 6 evaluaciones mínimo, máximo de 4% de evaluaciones neutrales y 2% de evaluaciones malas como máximo
• Vendedor nuevo (sin estrella): menos de 5 evaluaciones, sin comentarios neutrales o negativos.

Todo vendedor con peores estadísticas se calificará como mal vendedor (Símbolo: punto rojo). No recomendamos comprar a estos vendedores.

¿Es posible apelar las evaluaciones si no estoy de acuerdo?

Sí, puedes apelar las evaluaciones. En los datos del envío, encontrarás un botón en la parte derecha etiquetado "Solicitar cancelación de la evaluación". Solo está disponible para evaluaciones efectuadas en los últimos 14 días y con una valoración inferior a "Muy bueno". Si el comprador rechaza tu solicitud de cancelación, tendrás la opción de apelar a nuestro equipo de cumplimiento de evaluaciones.